Trafik kazası mı yaşadınız?
Doğru adımlarla süreci hızlandırın.
Kaza sonrası panik yapmadan güvenliği sağlayın, fotoğrafları çekin, tutanak işlemlerini tamamlayın. Poliçeniz Toker Sigorta’dan yapıldıysa süreç boyunca size yardımcı olalım.
Trafik hasarında adım adım ilerleyin
Güvenliği Sağlayın
Aracı güvenli alana alın, dörtlüleri yakın, reflektör koyun. Yaralı varsa hemen 112’yi arayın.
Fotoğraf ve Video Çekin
Araçların konumu, plakalar, yol, trafik levhaları ve hasar detaylarını farklı açılardan kaydedin.
Tutanak Düzenleyin
Uygunsa anlaşmalı kaza tespit tutanağı hazırlayın. Taraf bilgilerini eksiksiz doldurun.
Bize Ulaşın
Poliçe ve hasar evraklarınızı bize gönderin. Şirket yönlendirmesi ve servis süreci için yardımcı olalım.
Her kazada tutanak yeterli olmayabilir
Aşağıdaki durumlardan biri varsa 112 / trafik ekibi yönlendirmesi alınmalıdır.
🚑 Yaralanma veya vefat
Kazaya karışan kişilerde yaralanma, baygınlık veya sağlık riski varsa önce acil yardım çağırın.
🍺 Alkol / ehliyet şüphesi
Sürücülerden birinde alkol, uyuşturucu, ehliyetsizlik veya yaş şartı problemi varsa tutanak yerine resmi ekip gerekir.
🚘 Araçlardan biri resmi / yabancı plakalı
Kamu aracı, yabancı plakalı araç veya özel mevzuata tabi araç varsa yetkili ekip yönlendirmesi alınmalıdır.
⚠️ Taraflar anlaşamıyorsa
Kazanın oluş şekli konusunda anlaşma yoksa veya taraflardan biri olay yerinden ayrılırsa resmi tutanak gerekir.
Trafik hasarı için gerekli belgeler
Evrakları eksiksiz hazırlamak hasar dosyasının daha hızlı ilerlemesine yardımcı olur.
📄 Temel Evraklar
- Kaza tespit tutanağı veya polis/jandarma raporu
- Ruhsat fotokopisi
- Sürücü belgesi fotokopisi
- Trafik poliçesi bilgileri
📸 Görsel Kayıtlar
- Araçların kaza pozisyonu fotoğrafları
- Plaka ve hasar detay fotoğrafları
- Yol, levha, ışık ve çevre fotoğrafları
- Varsa kamera kaydı / görgü bilgisi
🛠️ Servis Süreci
- Hasarlı aracın servis bilgisi
- Eksper yönlendirmesi
- Dosya numarası
- Şirketin istediği ek belgeler
Trafik hasarında süreç nasıl ilerler?
Dosya açıldıktan sonra sigorta şirketi belgeleri inceler, kusur oranı ve teminat kapsamında ödeme süreci değerlendirilir.
Dosya Açılır
Hasar ihbarı yapılır ve dosya numarası oluşur.
Evrak İncelenir
Tutanak, ruhsat, ehliyet ve fotoğraflar kontrol edilir.
Kusur Değerlendirilir
Tarafların kusur oranı ve teminat durumu netleşir.
Onarım / Ödeme
Şirket onayı sonrası servis veya ödeme işlemi ilerler.
Sigorta şirketinizi seçin
Trafik hasarı sonrası anlaşmalı servis veya hizmet noktası sayfasına hızlı erişim
⚠️ Anlaşmalı servis listeleri sigorta şirketleri tarafından güncellenebilir. Aramadan önce poliçe kapsamınızı ve servis uygunluğunu kontrol ediniz.
Trafik hasarı hakkında merak edilenler
Trafik sigortası benim aracımın hasarını öder mi?
Zorunlu trafik sigortası esas olarak karşı tarafa verilen zararları karşılar. Kendi aracınız için kasko poliçesi devreye girebilir.
Tutanak tutmadan olay yerinden ayrılabilir miyim?
Gerekli fotoğraf, belge ve tutanak işlemleri tamamlanmadan ayrılmanız dosya sürecini zorlaştırabilir.
Kusur oranı ne zaman belli olur?
Kusur değerlendirmesi tutanak ve belgeler sisteme girdikten sonra ilgili değerlendirme sürecinde netleşir.
Trafik hasarı için ne yapacağınızdan emin değil misiniz?
Poliçeniz bizden yapıldıysa bizi arayın. Tutanak, evrak, dosya açılışı ve servis yönlendirmesi konusunda adım adım yardımcı olalım.
Trafik hasar sürecinizi birlikte yönetelim
Kaza sonrası doğru yönlendirme için Toker Sigorta ekibi yanınızda.